ロッコウ店長日記

便利に使って欲しいです。

ケイイチ — 2008-07-09T11:59:00+09:00

先日のお祭りで液晶テレビとDVDを購入

された方の所に納品に行って着ました。

当店では、設置後の説明をする時は

必ず、白紙の紙にテレビとDVDの説明を手書きで書きます。

取り扱い説明書が必ず付いているのですが

色々な事が書いてあり、なかなか分かりづらいんですよね。

購入してもらった日に　　ガーーーッと説明されても自分でも

覚えられません。

当店では、大体、説明は　　３つに絞ります。

テレビの電源、チャンネル、音量は基本なので省きますが

①　　BS10に　天気予報（設定を変えて見れるようにします）

　　　その時、１０秒待つ（ここがミソ！　結構待てないんですよね）

②　　DVD（HDD)の予約の仕方

　　　番組表をだして黄色をあわせて決定３回！！

③　　DVD（HDD）の再生の仕方

　　　再生ナビを出して見たい所に黄色を合わせて決定！！

ここまでです。HDDの消去の仕方をよく聞かれますが

いっぱいにならなきゃ消す必要はないので

「消去しなきゃだめな位、使ってくださいね」

「いっぱいになる前にまた来るから安心して！！」と

説明はしない事の方が多いです。

ここまでだと、ほとんどの方が

「これなら出来そう。やってみよう！」になります。

今日もいつもどおり説明をして帰って着ました。

夕方、テレビの映りが悪いかもと連絡いただいて

なんとも無かったのですが、テレビの前に何かA4の紙が・・・・

それもラミネートしてあるじゃないですか！！

小さくて見えづらいですが

自分が帰った後、奥さんがパソコンで

昼間の手書きの説明書をプリントアウトしてありました。

綺麗に作ってあり感激しました。

時代はデジタル、デジタルととても難しいような気がすると

思いますが、逆にデジタルになったおかげで

A4一枚の説明書で録画、再生が簡単にできるように

なりました。

はやく皆さんに簡単に録画など出来る喜びを味わってほしいです。

ロッコウがついてますので安心してくださいね！！

岡山にGO！！

ケイイチ — 2008-07-08T01:32:00+09:00

岡山県まで行ってきました！！

夏祭りのイベントの事で知り合いになった

岡山県の㈱ワールド２１小川店、菅野さんの夏祭りに

5日、6日と参加させて頂きました。

子供も一緒に小旅行も兼ねて新幹線で岡山駅まで！！

子供も新幹線に乗るのは2回目ですが

すごく喜びますよね。

”新幹線”って言葉は、とってもいい響きで

自分も大好きです。何か特別みたいな感じがします。

岡山駅についてレンタカーで倉敷市美観地区に向かいました。

綺麗な町並みの中を歩いて、お蕎麦屋さんで昼食。

桃太郎のからくり博物館に子供たちは、大はしゃぎでした。

さあ、今回のメインの菅野さんの店までいきました。

今回は、アポなしでサプライズをと考えていたので

店内に入って、「こんにちは！」と声をかけたら

とても驚いてくれて嬉しかったです。

お店のお手伝い少しでもしたいと思い行ったのですが

お祭りに参加してみて、反対に色々な勉強をさせてもらいました。

参加させてもらった事に感謝します。

お客さんも本当に優しそうな人ばかりで

菅野さん家族の人柄の良さがでていました。

菅野さんの真っ直ぐな気持ちに感動しました。

会長、大奥さん、奥さんはじめ、スタッフの優しさに感動しました。

岡山に行って思った事が、岡山弁って耳にすごく心地よかった事です。

やさしい感じの言葉にとても和ませてもらいました。

片道６時間の旅でしたが、子供たちも楽しんでこれました。

瀬戸大橋の下を船で遊覧もして来ました。

案内役のおじさん？（おじいさん）の話もおもしろかったです。

いきなりの訪問にも、やさしく受け入れて

２日間、貴重な体験をさせてくれた菅野さん。

本当にありがとうございました。

一日でも早く！！

ケイイチ — 2008-07-02T23:30:00+09:00

ロッコウ祭りでお買い上げになられた商品の

納品がスタートしました。

今日は、先週の日曜日にテレビが壊れて

お祭りで新しいテレビを買って頂いた方納品でした。

50インチのプラズマテレビ、DVDレコーダー

シアターラック、デジカメのセットです。

リビングがとても広く50インチでも大きく

見えません。

来店された時は、50インチを勧めると

「そんな、大きいのはいらない。42インチでいいよ」

と言っていたのですが設置してみると

「まあ、いいかな」と変わってきました。

やはり50インチの迫力とデジタルの綺麗な映像は

見ごたえがありますからね！！

このお客さんはデジタルが映りましたが

神栖地区の方は半分以上の方がデジタル放送が全局

見れません。しかし今年に鹿島局、来年には小見川局が

始まり神栖地区全域カバーします。

安心してくださいね！！

この後、ドラム式洗濯機を納品しました。

買って頂いた方は一日でも早く使いたいと思います。

少しでも早く納品できるようにしますので

楽しみに待っていてくださいね！

ありがとうございました。

ケイイチ — 2008-07-01T00:15:00+09:00

ロッコウ！！　夏のお祭りが大盛況でした。

６月27日～29日の三日間、たくさんの

お客さんにお越しいただき楽しんでもらいまして

本当にありがとうございました。

今回は、オリンピックにちなんで

”ロッコウ　オリンピック”を同時開催して

来て頂いた方、全員でメダルを競い合って

もらいました。

実際、店内にいる事が多い自分は

ロッコウ　オリンピック会場（？）でゲームしている

所を見ることは少なかったのですが、皆さん

夢中になって頑張ってくれたそうです。

店内も、日曜日には雨になりましたが

たくさんの方で賑わいました。

サッカーボールの石井君も接客中です。

一年に何回しかできませんが

"ロッコウ　祭り”で日頃お世話になっている

お客様に一人でも多く楽しんでいただく為に

スタッフ一同、取り組んでいます。

やっている自分たちも楽しいのですが・・・

毎回楽しみにして来て頂ける方も居て

本当にありがとうございました。

また、当店の　お祭りの為に協力いただいた

関係各社の方々にも感謝いたします。

ありがとうございました。

さあ夏祭りがはじまるよ～～

ケイイチ — 2008-06-26T23:08:36+09:00

明日から、ロッコウ夏祭りがはじまります。

月曜から4日間準備して店内、天外とお祭りムード

一色になります。

たくさんの人に楽しんで頂きたいですね。

今回は、岡山のワールド２１オガワ店、菅野さんに

教えてもらった似顔絵を新人石井君と挑戦しました。

教えてもらいありがとうございます。

スリーパターン作りました。

まだまだ人気に小島よしお。

今ブレイク中のエドはるみ。

最近「いち、にい、さーん」が耳に付いて離れない

世界のナベアツ。

あれっ？？ナベアツの横にﾊﾟﾅｿﾆｯｸのデジカメの

イメージキャラクター浜崎　あゆみが・・・・・・

当店スタッフ根本が４つ目を作成していました。

みなさん、後ろから顔を入れて

お笑い芸人や、あゆに変身しましょう！！

写真をﾌﾟﾘﾝﾄしてプレゼントします。

日頃、お世話になっているお客様が笑ってもらえるように

スタッフ一同お待ちしております。

ぜひ遊びに来てくださいね。

自分も石井君も全く絵心がありません。

自分で書く事は絶対できませんでした。

誰だかわからくなってたと思います（笑）

教えてもらった菅野さん。感謝します。

エコキュート取付。

ケイイチ — 2008-06-21T23:44:00+09:00

今日はエコキュートの工事をしました。

事前に配管とコンクリート基礎を行いました。

タンク部分を設置して配管・配線を繋ぎます。

設置が終わって試運転です。

石井君、初めての一人で試運転。ちょっと緊張ぎみです。

この日も午前中で終わり夕方4時にはお風呂に入る事が

出来ます。

　　先日のIHクッキングヒータと共に

　　8年保証で安心です。

全国表彰式に行ってきました。

ケイイチ — 2008-06-19T23:29:00+09:00

松下電器さんの”明徳会”の全国表彰式に行ってきました。

電気屋の二代目、三代目が松下さんが作った後継者の学校

”松下幸之助商学院”の卒業生は全員、明徳会に入ります。

全国にいる明徳会員でキャンペーンを行い、毎年滋賀県で

表彰式が行われています。

お客さん、当店スタッフのおかげで、三年連続行くことが

出来ました。本当にありがとうございます。

全国にいる、なかなか会うことが出来ない方達と

会ってお話を聞いたり、元気をもらったりとても刺激になります。

みんな、お客さんに　”どうしたら喜んでもらえるか？”とか

”どうしたら、楽しんでもらえるか？”とか話は尽きません。

同じ志の仲間が全国にいて会えるという形を作ってくれた

松下電器さんに感謝です。

来年も行けるように頑張らなければ！！

上の写真は今月はじめにお電話で初めてお話した

岡山明徳会の菅野さんからプレゼントしてもらいました。

夫婦の名前で作ってある詩に感激しました。

表彰式でお会いして、とても素敵な方でした。

ありがとうございます。毎日、呼んでから仕事しています。

IHクッキングヒーター工事

ケイイチ — 2008-06-14T00:37:00+09:00

今日はIHクッキングヒーター工事をしました。

８年位使っていましたがとても綺麗でした。

天板を外した所です。中は

少し錆びていました。

ガス機器を外すとこんな形になってます。

ほとんどのシステムキッチンはこの穴の

大きさは一緒なのでIHは、ほとんど入ります。

奥の見えるのがIH用コンセントです。

分電盤から壁の中を通して配線は

全て見えません。

IHを工事して完成です。

幅75cmタイプです。

午後から当店のスタッフが食材をもって

お伺いしてお客さんと一緒に実演を兼ねて

料理をしました。実演は断らない限り必ずやりますよ。

「工事、終わりました。今日からIHです。はい、どうぞ～～」

ってお客さん側からしたら大変ですよね。

今日の夕食の足しにもなりますし。

エコキュートも買って頂いたので後日工事します。

エコキュート用の基礎コンクリートの写真です。（ガス給湯器の右です）

当店はオール電化を２日間に分けて工事します。

（１日でやって欲しい方には下の理由を話してから１日でやりますよ）

１日目　　　IHクッキングヒーター工事＋電気引き込み工事＋実演　　午前中

２日目　　　エコキュート工事　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 午前中

オール電化工事を２日間に分けて工事する理由。

①　IHとエコキュート工事を同時にすると覚える事が

　　たくさんあり負担が多い

②　台所、浴室あたりを夕方までバタバタ工事しますので

　　ゆっくり実演ができません。

③　エコキュートは設置してから早くても４、５時間くらい

　　しないとお湯が沸きません。オール電化を１日で工事

　　すると早くても７時８時。工事が遅れると９時過ぎに

　　なる事もありえます。赤ちゃんや年配の方もいらっしゃる

　　お宅もありますので、２日に分けると遅くとも５時には

　　お湯が沸きますので、安心出来ますよ。

　オール電化で安心・快適・便利・お得になりますが

　買い換える時も安心できるように上記にように

　しています。

ロッコウ夏まつり

今年は北京オリンピックで盛り上がろう！！

６月２７日（金）～２９日（日）

石井君。初販売！！

ケイイチ — 2008-05-30T23:56:00+09:00

先日、新人石井君が初めてお客さんに洗濯機を買っていただきました。

今日はその洗濯機の納品日です。

4月に当店に来て、１ヵ月一緒に行動して

５月から担当地区を持ち一人で挨拶廻りをスタートしました。

日々緊張の連続だと思います。真剣な顔つきになってきました。

お昼帰ると、

「店長、洗濯機を買って頂きました！」

店長「何～～」ビックリです。

話を聞くとキチンと商品の違いなど説明していました

一生忘れない出来事でしょう。

お客さんにも説明をすると

「そうなんだ～～。私も嬉しいよ。頑張りなさい」

と暖かく答えてくれました。

自分の子供の事のように嬉しい日でした。

一緒に頑張ろう石井君。

銚子大橋工事中。

ケイイチ — 2008-05-30T20:27:00+09:00

今日は、お客さんから　｢冷蔵庫が欲しいのだけ入るかな？」と

問い合わせがあり、お客さん宅へ行ってきました。

その場所は、同じ神栖市の一番端にあり橋を超えたら

すぐ銚子(千葉県）という所です。

訪問して入る事を確認。（良かった～～）

帰り際、銚子大橋が橋を架け替え中だった事に気づき橋の近くを

通ると、知らない間にだいぶ出来ていました。

横浜ベイブリッジみたいになるそうです。

規模はだいぶ小さいですけど。

ただこの銚子大橋は日本一なんですよ。

なにが？？って

川に掛かっている橋の長さでは日本一なんです。

約1.5kmで日本一って微妙ですね（店長も昨日知りました）

　使うクレーンも機械も超特大です。

　写真だけ撮ってすぐ帰るつもりが

　面白くて10分位見続けてしまいました。

1962年に出来た元の橋は老朽化の為に壊すのですが

昔から通っていた橋がなくなるのは少し寂しいです。

でも、新しい橋が出来て地域の人達が便利になるので

2012年を楽しみにします。