全国の街のでんきやさんをHAPPYに！

本当に久し振りのアップになってしまいました。

これをきっかけに、書かなければと反省・・・

ロッコウは全国の街のでんきやさんに、もっと、もっと幸せに

なってもらいたい。と思っています。

㈱エムズさんの協力のもとに実現しました。その名も

全国の街のでんきやさんに
　　　　もっともっと
HAPPYになってもらいたい！

街のでんきやさんのための“夢”をかなえるアクティブ☆ドリマ

5月10日（日）11日（月）１８日（月）

50人になり次第締切とさせていただきます。

詳細、お申し込みはこちらから←

只今、茨城、千葉、埼玉、新潟、岐阜、岡山のでんきやさんから

申込されています。懇親会や岡山のでんきやさんの講話も

ありますよ！

3月14日、１５日で43年目してロッコウ初の

お客さんと行く”一泊バスツアー”を行いました。

後日アップします。

今年もありがとうございました。

２００８年もあと何分で終わります。

今年も、良いお客さんに恵まれ、色々な人に出会い

有意義な一年でした。ありがとうございました。

鹿光電業も１０月に株式会社となり地域の皆様に

少しでも役に立つように励んでおります。

２００９年も、より一層のサービスを心掛け

”幸せな笑顔”の人がたくさん増えるように頑張っていきますので

よろしくお願い致します。

リサイクル運搬

    　

先日、家電リサイクルを引取所に運んできました。

随分ためてしまったので、車三台で運ぶ事となりました。

家電リサイクル法（正式名称「特定家庭用機器再商品化法」）は

家庭や事業所から排出された使用済み家電製品の部品や材料を

リサイクルして、ごみの減量と資源の有効活用を進めるための

法律です。（平成１３年４月１日施行）

電化製品の中の

「テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコン」が該当されます。

最近、流しの車で電化製品を無償または格安で引き取る業者が

いるらしいのですが、今年の5月ごろニュースで

中国では、古い電化製品の中から微量の金を取るため

環境汚染につながる有害な物が使われているそうです。

その電化製品は大部分が日本から流れてきているそうです。

中国の環境汚染の源が日本なんて嫌ですよね。

ところが当店が引き取る家電製品は、リサイクルセンターで処理して

鉄、銅、プラスチックなどを再資源できるようにしています。

最近は効率が良くなってきているためリサイクル費用が

下がってきた商品もあります。昨年度の実績です。→　

「お金はかかるかも知れませんが、地球の資源は無限ではありません。

少しでも再利用できるものは皆で心掛けませんか？」

当店のお客さんは、この話をすると

「そーだよな～～」と言って快く引き取らせて頂いております。

　

石井が運転している一台目　

自分が運転している二台目です。

根本が運転している三台目です。　

今の電化製品は大型が多いので結構、重労働です。

　　

　

一台一台、担当者がチェックしながら降ろします。

電化製品も毎年のように新しい商品が出て快適で

便利になってきますが、使い終わった商品も再利用され

新製品の一部として生まれ変わります。

地球温暖化や資源の問題は、大きな事は一人では

出来ませんが、皆で少しずつ協力しましょう。

「ちりも積もれば地球になる」っていう言葉もありますから！！

師匠に会って来ました。

夏の忙しさに、バタバタしていて気がつけば

1ヶ月半近くブログを更新していませでした。（反省）

同じ電気屋さんを横浜でしている師匠に会ってきました。

ずいぶん前から知っていたのですが去年少し話す機会があり

今年の初めに

「勝手に師匠と呼ばさせて下さい。」とお願いして

弟子入り（？）しました。

いつでも横浜に来ていいとOKをもらいましたが

なかなか勇気が出ず、やっと実現できました。

全国でも有名な方なのですが、本当に優しく

私たち夫婦を笑顔で、出迎えてくれました。

電気屋さんなのに

”私はハッピープロデューサーです”と話され

お客さんを幸せにする仕掛け人に徹しているそうです。

電化製品を通じてお客さんを幸せにするというのは

当店の経営理念でもある

”お客様の幸せな笑顔”と同じでとでも感銘しました。

自分たちが理想としている活動をパーフェクトに

やっていらしている事に、驚きを隠せません。

5時間近く、お話をして頂き、お昼もご馳走になり

その上、旅行に行ったときのお土産まで頂き

本当にありがとうございました。

とても沢山のいい話を聞かせてもらい、ここで書いていると

きりがないのですが

”お客さんに視点をあてる”

”お客さんを守る”

の二つの話は本当に感動しました。

奥様とも、仲がよく家族をとても大事に

している事も見習わなければと思いました。

あっという間の5時間でしたが帰るとき

自分たちの車が見えなくなる所まで

ずーと奥様と一緒に手を振ってくれたのを

見て正直、胸が熱くなりました。

商売だけ成功させるのではなく、人としても

キチンとしなきゃいけないと感じた一日でした。

便利に使って欲しいです。

先日のお祭りで液晶テレビとDVDを購入

された方の所に納品に行って着ました。

　

当店では、設置後の説明をする時は

必ず、白紙の紙にテレビとDVDの説明を手書きで書きます。

取り扱い説明書が必ず付いているのですが

色々な事が書いてあり、なかなか分かりづらいんですよね。

購入してもらった日に　　ガーーーッと説明されても自分でも

覚えられません。

当店では、大体、説明は　　３つに絞ります。

テレビの電源、チャンネル、音量は基本なので省きますが

①　　BS10に　天気予報（設定を変えて見れるようにします）

　　　その時、１０秒待つ（ここがミソ！　結構待てないんですよね）

②　　DVD（HDD)の予約の仕方

　　　番組表をだして黄色をあわせて決定３回！！

③　　DVD（HDD）の再生の仕方

　　　再生ナビを出して見たい所に黄色を合わせて決定！！

ここまでです。HDDの消去の仕方をよく聞かれますが

いっぱいにならなきゃ消す必要はないので

「消去しなきゃだめな位、使ってくださいね」

「いっぱいになる前にまた来るから安心して！！」と

説明はしない事の方が多いです。

ここまでだと、ほとんどの方が

「これなら出来そう。やってみよう！」になります。

今日もいつもどおり説明をして帰って着ました。

夕方、テレビの映りが悪いかもと連絡いただいて

なんとも無かったのですが、テレビの前に何かA4の紙が・・・・

それもラミネートしてあるじゃないですか！！

　　

小さくて見えづらいですが

自分が帰った後、奥さんがパソコンで

昼間の手書きの説明書をプリントアウトしてありました。

綺麗に作ってあり感激しました。

時代はデジタル、デジタルととても難しいような気がすると

思いますが、逆にデジタルになったおかげで

A4一枚の説明書で録画、再生が簡単にできるように

なりました。

はやく皆さんに簡単に録画など出来る喜びを味わってほしいです。

ロッコウがついてますので安心してくださいね！！

一日でも早く！！

ロッコウ祭りでお買い上げになられた商品の

納品がスタートしました。

　

今日は、先週の日曜日にテレビが壊れて

お祭りで新しいテレビを買って頂いた方納品でした。

50インチのプラズマテレビ、DVDレコーダー

シアターラック、デジカメのセットです。

　

リビングがとても広く50インチでも大きく

見えません。

　

来店された時は、50インチを勧めると

「そんな、大きいのはいらない。42インチでいいよ」

と言っていたのですが設置してみると

「まあ、いいかな」と変わってきました。

やはり50インチの迫力とデジタルの綺麗な映像は

見ごたえがありますからね！！

このお客さんはデジタルが映りましたが

神栖地区の方は半分以上の方がデジタル放送が全局

見れません。しかし今年に鹿島局、来年には小見川局が

始まり神栖地区全域カバーします。

安心してくださいね！！

この後、ドラム式洗濯機を納品しました。

買って頂いた方は一日でも早く使いたいと思います。

少しでも早く納品できるようにしますので

楽しみに待っていてくださいね！

ありがとうございました。

  ロッコウ！！　夏のお祭りが大盛況でした。

　

６月27日～29日の三日間、たくさんの

お客さんにお越しいただき楽しんでもらいまして

本当にありがとうございました。

今回は、オリンピックにちなんで

”ロッコウ　オリンピック”を同時開催して

来て頂いた方、全員でメダルを競い合って

もらいました。

　

実際、店内にいる事が多い自分は

ロッコウ　オリンピック会場（？）でゲームしている

所を見ることは少なかったのですが、皆さん

夢中になって頑張ってくれたそうです。

店内も、日曜日には雨になりましたが

たくさんの方で賑わいました。

　 

サッカーボールの石井君も接客中です。

一年に何回しかできませんが

"ロッコウ　祭り”で日頃お世話になっている

お客様に一人でも多く楽しんでいただく為に

スタッフ一同、取り組んでいます。

やっている自分たちも楽しいのですが・・・

毎回楽しみにして来て頂ける方も居て

本当にありがとうございました。

また、当店の　お祭りの為に協力いただいた

関係各社の方々にも感謝いたします。

ありがとうございました。

さあ夏祭りがはじまるよ～～

明日から、ロッコウ夏祭りがはじまります。

月曜から4日間準備して店内、天外とお祭りムード

一色になります。

たくさんの人に楽しんで頂きたいですね。

今回は、岡山のワールド２１オガワ店、菅野さんに

教えてもらった似顔絵を新人石井君と挑戦しました。

教えてもらいありがとうございます。

　

スリーパターン作りました。

まだまだ人気に小島よしお。

　

今ブレイク中のエドはるみ。

　

最近「いち、にい、さーん」が耳に付いて離れない

世界のナベアツ。

あれっ？？ナベアツの横にﾊﾟﾅｿﾆｯｸのデジカメの

イメージキャラクター浜崎　あゆみが・・・・・・

当店スタッフ根本が４つ目を作成していました。

みなさん、後ろから顔を入れて

お笑い芸人や、あゆに変身しましょう！！

写真をﾌﾟﾘﾝﾄしてプレゼントします。

日頃、お世話になっているお客様が笑ってもらえるように

スタッフ一同お待ちしております。

ぜひ遊びに来てくださいね。

自分も石井君も全く絵心がありません。

自分で書く事は絶対できませんでした。

誰だかわからくなってたと思います（笑）

教えてもらった菅野さん。感謝します。

全国表彰式に行ってきました。

松下電器さんの”明徳会”の全国表彰式に行ってきました。

電気屋の二代目、三代目が松下さんが作った後継者の学校

”松下幸之助商学院”の卒業生は全員、明徳会に入ります。

全国にいる明徳会員でキャンペーンを行い、毎年滋賀県で

表彰式が行われています。

お客さん、当店スタッフのおかげで、三年連続行くことが

出来ました。本当にありがとうございます。

全国にいる、なかなか会うことが出来ない方達と

会ってお話を聞いたり、元気をもらったりとても刺激になります。

みんな、お客さんに　”どうしたら喜んでもらえるか？”とか

”どうしたら、楽しんでもらえるか？”とか話は尽きません。

同じ志の仲間が全国にいて会えるという形を作ってくれた

松下電器さんに感謝です。

来年も行けるように頑張らなければ！！

　

上の写真は今月はじめにお電話で初めてお話した

岡山明徳会の菅野さんからプレゼントしてもらいました。

夫婦の名前で作ってある詩に感激しました。

表彰式でお会いして、とても素敵な方でした。

ありがとうございます。毎日、呼んでから仕事しています。

石井君。初販売！！

先日、新人石井君が初めてお客さんに洗濯機を買っていただきました。

今日はその洗濯機の納品日です。

4月に当店に来て、１ヵ月一緒に行動して

５月から担当地区を持ち一人で挨拶廻りをスタートしました。

日々緊張の連続だと思います。真剣な顔つきになってきました。

お昼帰ると、

「店長、洗濯機を買って頂きました！」

店長「何～～」ビックリです。

話を聞くとキチンと商品の違いなど説明していました

一生忘れない出来事でしょう。

お客さんにも説明をすると

「そうなんだ～～。私も嬉しいよ。頑張りなさい」

と暖かく答えてくれました。

自分の子供の事のように嬉しい日でした。

一緒に頑張ろう石井君。

日々成長！！

  今日は、地元地区の防犯灯を修理しました。

新人石井君は今回で2回目。

最初は脚立に乗るのも安全帯もおっかなビックリ。

初めての５ｍの高所にとまどっていました。

その時は、練習なんで3件位にしましたが

今日は、まとめて11件。それも4時間位での日程でした。

とりあえず石井君が上り、蛍光灯・ｸﾞﾛｰを交換して

点灯試験でその他が不良場合はバトンタッチ。

1本、2本、3本、4本・・・・・と乗れば乗るほど

見違えるようになってきました。

　

　

　

　徐々に怖がらず出来るようになってきました。

　　

防犯灯。その名の通り市民が安心して過ごせるように

電柱についている照明です。

市民のみなさんの為になる仕事が出来る事に

喜びを感じます。

少しでも犯罪が減ればいいですね。

勉強会を開催。

当店で勉強会を開催しました。

今当店では、インプロゲームという物を取り入れています。

女性は毎日、男性は女性と合同で出来る日にと

インプロゲームをしてのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ力アップを図っています。

㈱ミュゼの社長　谷あゆみさん直々に出張して頂きました。

くわしくは　→　　神栖のでんきやさん　「勉強会を開催しました」

　　

良い事は皆に勧めたいと、千葉、茨城の電気屋さんに声を

かけた所、16社、総勢31名という思いもよらない人数になりました。

当初予定していた場所では入りきらなくなり急遽場所を変更

するという嬉しい事まで起きました。

楽しく、そして元気になった2時間半の研修。

みんな遠いところからきてもらい何かひとつでも

参考になってくれていればいいな～～

研修会も終わって夜10時前くらいから懇親会

殆どの人が残って夜1時まで話はつきません。

「明日、仕事だよね・・・」って気づきお開きに。

遠い人は3時間とかかかるのに。

一番遠い人は、研修生の家に泊まり朝早くかえっていきました。

でんきやさんを良くしたいという熱い思い、情熱、元気を

たくさん頂き、ますます元気になりました。

ありがとう。あゆりんこと谷さん！！でんきやさん仲間！！

めでたい日でした。

今日はエコキュートの設置をしました。

このお客さんは2004年11月にIHクッキングヒーターを

設置してあり、今日エコキュートを取付してｵｰﾙ電化に

なりました。

　　

朝から雨模様だったのですが途中から本格的に

降ってきましたが工事が得意なロッコウ。

2時間半くらいで終了しました。

　

新人の石井君もエコキュートには

重要なアース工事を初担当。

1.5mのアースを三本縦に打ちこみました。

ちゃんとテスターで測ってOKでした。

次からは一人で出来るかな？頑張れ石井！！

そうそう今日のタイトル「めでたい日」？

って事なのですが、当店でｵｰﾙ電化（IH＋エコ）の

お宅がちょうど30件になりましてサプライズプレゼント！！

「店長顔入り30台お祝いケーキ」

　

ケーキの方が爽やかって声が・・・・・

まぁﾖｼとしましょ（笑）

そして皆で記念写真

　

ここのおじさん、おばさんは個人的に

大好きでとっても、いい人なんです。

この間も寝室にテレビを買って頂いた時に

最後に

「じゃあ、何かあったら電話して。すぐ来るから」と

言って帰ろうとしたら

「それじゃあダメだ。何かある前に来るのが本当のサービスだ」

とお叱りを受けました。

40歳になる自分の事を子供のように叱って

くれたり頼りにしてくれたり本当に感謝します。

おばさんも、とても優しく10時になると

「お茶、しなよ」

　

御餅を焼いてくれたり、ゆで卵を作ってくれたり

10時なのにお腹いっぱい頂きました。

（写真は殆ど食べてから、あわてて撮りました）

雨がひどくなったので完成の写真は今日は

撮れませんでした。

本当に良いお客さんに恵まれて毎日の仕事が

やりがいがあります。

後は、快適な生活で　幸せな笑顔　になってもらえるように

アフターフォローをしっかりやらなきゃ！

（電話が掛かってくる前に）

朝早いのもいいものですねパート２

当店の営業は8時半からです。

朝7時半から電話がなりました。

民宿からで「厨房の排水が詰まって困ってる」

「早く来てほしい」

ちょうど、身支度が終わった所なのですぐ出発

電話がなって5分で到着。

いつも出来ればいいのですがトラブルには

少しでも早くお伺いしたいものですね。

排水つまりの直す事一時間なんとか

流れるようになりました。

「終わりました～～」と声をかけると

「朝早くからありがと。朝飯食ってけよ！！」

　

なんと、お客さんと同じ朝ごはん。

旅行の続きみたい（笑）

こんな時は、遠慮しません。

「いただきま～～す」

ここのオーナーは5歳年上の中学校の先輩なので

遠慮なくってとこですが、最近、食欲がどんよくな

自分は、勝手にご飯をお代わりしていたのには

自分でビックリ！！

「少しは遠慮しろよ」と自分でつっこんでました。

本当に美味しかったです。

ありがとうでした。

台所リフォーム。

今回、Ｋ邸の台所をリフォームを行いました。

　 　　　　　 　

　　長年、使っていたキッチンですが日が差しにくいので

　 暗いのが悩みと話していました。

　　　　　

　　古いキッチンを外して、壁工事・電気工事・設備工事をします。

　　

後は、キッチン納入です。ここまでが２日位掛かりますが

見えない所をシッカリ工事します。ここはこだわりです。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　

　ＩＨは、３口ＩＨの７５ｃｍタイプ。

ＫＺ－ＨＳＷ３３Ｄ 明るいグリー ンのキッチンと

白い天板・キッチンパネルで 部屋全体が、

今までよりずいぶん明るくなって 喜んでもらえました。

リフォームって提案して工事して 出来上がった所を

笑顔で見ているお客さんを 見るのがとても嬉しいです。

きょうも、素敵な笑顔がもらえました。感謝。

駐車場を整備

   当店の従業員の駐車場は我が家の庭です。

下が土の為、雨が降るとグチャグチャになり

困ってました。砕石を敷こうと前から話していましたが

やっと時間が空き出来ました。

建材屋さんに砕石を１１立米（ｍ３）頼んで配達してもらいました。

全部でトラック４台分です。

まずは、草刈。自分が草刈機で刈った後、草集め。

　　頑張れ～～新人石井。

最近、出番の少ない当店のユンボ。

久しぶりでも当店根本君の腕前は全然落ちてません。　

徐々に仕上がってきました。

写真にはありませんがユンボで出来ない所は

石井君と自分と二人で手で均しています。

この後、石井君は手にマメができていました。

時間にして１時間半位で終わりました。

昨日のブログでも書いたのですが

先送りにしていた事をすぐ実行する。

気持ち的にもすっきりします。

これからもすぐ実行、続けていけるようにしたいです。

笑顔で仕事。

今日、従業員の根本が録画したDVDの盤を持ってきました。

「○○さんの娘さんがテレビに出てましたよ！！」

ある職場ですごく優秀で全国大会の５本の指に入ったそうです。

コーチと一緒にテレビに出ていましたが何といっても

二人ともずーと笑顔でとても楽しそうなんです。

全国大会に出るくらいなので相当練習したんでしょう。

大変だっただろうし、辛かったとおもいます。

でも、あの笑顔はすばらしかったです。

練習も笑顔で楽しく出来たんだと感じました。

あんな笑顔が出来る仕事っていいなぁ～～。

鹿光電業も笑顔がキーワードです。お客さんも

従業員も笑顔になる。

今日は、お客さんから笑顔をもらいました。

ありがとう！！　○○さん。